Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 89xx

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 89xx, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định cập nhật định kỳ
89xx Quy định sử dụng dịch vụ 89xx
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang được lưu hoặc đề nghị chỉnh sửa sai sót bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tính năng trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định xử lý tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục liên hệ. Thích hợp cho khiếu nại cần tài liệu đính kèm.

Trung tâm trợ giúp

Xem chi tiết quy trình xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn đổi thông tin ví trong mục trợ giúp trực tuyến.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 89xx.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 89xx từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được nạp và rút qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng; tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, chia sẻ tài khoản, hoặc thao túng hệ thống giao dịch. Khiếu nại về quyết định đình chỉ gửi qua kênh email hỗ trợ.

Cookie thiết yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút qua ví điện tử.