Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 89xx

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngBảo mật SSL trên mọi kết nốiQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
89xx Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 89xx
XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điểm cốt lõi trong cách 89xx bảo vệ thông tin bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — mỗi lớp dưới đây là quy trình thực tế đang vận hành khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính để bàn. Các bước này áp dụng cho mọi tài khoản, bất kể bạn nạp qua ví tài khoản nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nhập mã PIN xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo các bước trong mục Cài đặt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ loại thông tin bạn muốn thay đổi.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên 89xx, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để chúng tôi phân loại và xử lý đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ trang cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát khi cần. Số ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô mà được mã hóa theo chuẩn bảo mật thanh toán.

Được. Vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư, gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu pháp lý phải giữ theo quy định hiện hành.

Không, trừ đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử và ngân hàng — họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật riêng.

Cookie giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Dữ liệu của tôi. Bạn có thể xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được thu thập theo cùng nguyên tắc như trên máy tính.